SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN NORMA ISO 9001:2008
Desde hace unos años estamos certificados con AENOR en la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008; por ello entendemos que el compromiso con la calidad afecta a toda la organización. El I.E.S. “JACARANDA” asume este compromiso y su responsabilidad en el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad, además de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, buscando la mejora de la calidad en la gestión del Centro.
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Como parte muy importante en la colaboración de toda la comunidad educativa, está disponible un buzón de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones (SQR) que tiene como objetivos principales:
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- Escuchar las sugerencias, quejas y reclamaciones de alumnado, personal docente y no docente, familias y demás partícipes de nuestro Centro educativo.
- Dar respuesta a las SQR y disponer de datos, cuyo posterior análisis permita identificar y establecer acciones de mejora orientadas a mejorar de forma permanente el nivel de calidad del servicio de enseñanza que ofrecemos.
El funcionamiento de este buzón es:
1º Cualquier persona que tenga o pudiera tener alguna relación con este Instituto y quiera poner una SQR deberá rellenar el formulario que estará disponible junto al buzón.
2º Deberá poner su nombre, si quiere que se le conteste o hacerla de forma anónima.
3º Esta SQR será tramitada por el Coordinador de Calidad del Centro y una vez haya recabado toda la información necesaria, responderá por escrito a la persona que puso esta SQR. Las hechas de forma anónima se pondrán en el tablón de anuncios si se consideran interesantes.
4º También es posible hacer una SQR a través de internet, mandando un correo a calidad@iesjacaranda.com indicando nombre y curso.
Importante: Este buzón de SQR no se usará para reclamaciones de notas, que se seguirán atendiendo con el procedimiento normativo habitual.
| EL COORDINADOR DE CALIDAD
Fdo: Daniel Torrente Andreo |